Terugbetaling & geldigheid
Deze pagina beschrijft de geldigheid en de terugbetaling van de digitale cadeaubonnen die je via pheehd.com koopt voor Fitchen Vlaanderenstraat. Ze hoort samen gelezen te worden met de algemene voorwaarden. Heb je een vraag, stuur dan een e-mail naar info@fitchen.be.
1. Wat je koopt
Een cadeaubon is een digitaal tegoed dat je online koopt en in de zaak Fitchen Vlaanderenstraat inwisselt voor eten en drank. De bon heeft een vaste waarde in euro en wordt geleverd als een code met een QR.
Verkoper van de cadeaubon is FITCHEN VLAANDERENSTRAAT BV, Vlaanderenstraat 129, 9000 Gent, België — ondernemingsnummer/BTW BE 0707748721. Fitchen Vlaanderenstraat is een gezonde-voedingstoonbank in Gent.
2. Betaling
Je betaalt de cadeaubon online via Mollie, met Bancontact of met een krediet- of debetkaart. Je betaalt nooit meer dan de waarde van de bon. De cadeaubon wordt pas geldig en bruikbaar nadat de betaling bevestigd is.
3. Geldigheidsduur
Een cadeaubon is geldig tot en met de vervaldatum die bij de bon hoort. Die vervaldatum bedraagt 12 maanden vanaf de datum waarop de betaling is bevestigd. Na de vervaldatum kan de bon niet meer worden ingewisseld.
4. Inwisselen
Je wisselt je cadeaubon in de zaak Fitchen Vlaanderenstraat in (Vlaanderenstraat 129, 9000 Gent). Toon de code of de QR aan de toonbank; de waarde wordt dan gebruikt voor je bestelling van eten en drank.
5. Saldo en gedeeltelijk gebruik
Gebruik je niet de volledige waarde in één keer, dan blijft het resterende saldo op de cadeaubon staan. Je kunt het overblijvende saldo bij een volgend bezoek gebruiken, zolang de bon nog geldig is (zie punt 3). Een resterend saldo wordt niet in contant geld uitbetaald.
6. Terugbetaling
Een cadeaubon wordt in principe niet in contant geld terugbetaald. De bon is bedoeld om in de zaak Fitchen Vlaanderenstraat in te wisselen voor eten en drank, en blijft daarvoor beschikbaar tot de vervaldatum.
Dit raakt niet aan je wettelijke rechten als consument, waaronder het herroepingsrecht hieronder en de wettelijke garantie- en conformiteitsregels.
7. Herroepingsrecht bij online aankoop
Bij een online aankoop heb je als consument in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen die termijn kun je de aankoop van de cadeaubon herroepen, zolang de bon nog niet is ingewisseld, en ontvang je het betaalde bedrag terug.
Wil je de aankoop herroepen, laat dit dan binnen 14 dagen na de aankoop weten via info@fitchen.be of telefonisch op +32 473 50 43 59. Vermeld daarbij de cadeaubon waar het over gaat.
8. Verloren of gestolen code
Bewaar de code van je cadeaubon zorgvuldig: wie de code heeft, kan de bon inwisselen. Ben je je code kwijt of vermoed je dat hij misbruikt is, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@fitchen.be of +32 473 50 43 59, met zoveel mogelijk gegevens over de aankoop (datum, bedrag, e-mailadres waarmee gekocht is). We bekijken dan samen wat mogelijk is. Een reeds ingewisselde of verlopen bon kan niet worden hersteld of opnieuw uitgegeven.
9. Vragen of problemen
Heb je een vraag over je cadeaubon, lukt het inwisselen niet, of is er iets misgelopen met de betaling? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@fitchen.be
- Telefoon: +32 473 50 43 59
- Adres: FITCHEN VLAANDERENSTRAAT BV, Vlaanderenstraat 129, 9000 Gent, België