Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor de online verkoop van digitale cadeaubonnen voor Fitchen Vlaanderenstraat via pheehd.com. Lees ze door voordat je een cadeaubon koopt. Bij een aankoop ga je akkoord met deze voorwaarden. Vragen? Mail info@fitchen.be.
1. Verkoper & contact
De cadeaubon wordt verkocht door:
- FITCHEN VLAANDERENSTRAAT BV
- Vlaanderenstraat 129, 9000 Gent, België
- E-mail: info@fitchen.be
- Tel: +32 473 50 43 59
- Ondernemingsnummer / BTW: BE 0707748721
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke online verkoop van een digitale cadeaubon die via pheehd.com wordt aangeboden door FITCHEN VLAANDERENSTRAAT BV. Ze gelden tussen de verkoper en de koper (de persoon die de cadeaubon online bestelt en betaalt). Eventuele afwijkende voorwaarden van de koper gelden niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. De cadeaubon
De cadeaubon is een digitale waardebon. Hij is inwisselbaar in de fysieke zaak Fitchen Vlaanderenstraat (Vlaanderenstraat 129, 9000 Gent) voor eten en drank uit het aanbod ter plaatse.
- De cadeaubon vertegenwoordigt een vaste waarde in euro, zoals gekozen bij de bestelling.
- De cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld en wordt niet uitbetaald.
- De cadeaubon is overdraagbaar: wie de bon of de bijbehorende code/QR bezit, kan hem in de zaak gebruiken.
- De cadeaubon wordt pas geldig nadat de betaling is bevestigd (zie artikel 4).
4. Bestelling & betaling
Je bestelt de cadeaubon online via pheehd.com, bijvoorbeeld via de koop-link pheehd.com/cadeaubon.
- De betaling verloopt via de betaaldienst Mollie: Bancontact en krediet- en debetkaarten.
- Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
- De cadeaubon wordt pas geldig na bevestiging van de betaling. Zolang de betaling niet bevestigd is, kan de bon niet worden gedeeld, opgehaald of ingewisseld.
- Je betaalt nooit meer dan de waarde van de bon.
5. Levering
De cadeaubon wordt digitaal geleverd. Na bevestiging van de betaling ontvang je een link en/of code waarmee je de cadeaubon kunt delen met de ontvanger of zelf kunt bewaren. Er wordt niets fysiek verzonden. Bewaar de link en code zorgvuldig: wie ze bezit, kan de cadeaubon gebruiken.
6. Geldigheidsduur van de bon
De cadeaubon is geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum waarop de betaling is bevestigd. De vervaldatum hoort bij de cadeaubon. Na het verstrijken van de geldigheidsduur kan de cadeaubon niet meer worden ingewisseld en bestaat er geen recht op terugbetaling van het (resterende) saldo.
7. Inwisseling & gebruik
Je wisselt de cadeaubon in de zaak Fitchen Vlaanderenstraat in. Toon daarvoor de code of QR van de cadeaubon.
- De cadeaubon kan in meerdere keren worden gebruikt: is je bestelling lager dan de waarde van de bon, dan blijft het resterende saldo op de bon staan voor een volgend bezoek, binnen de geldigheidsduur.
- Is je bestelling hoger dan de waarde van de bon, dan betaal je het verschil bij op een andere manier.
- Een teruggave van saldo in contant geld is niet mogelijk.
8. Herroepingsrecht (online aankoop)
Bij een online aankoop heb je als consument in principe een wettelijk herroepingsrecht: je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na de aankoop zonder opgave van reden herroepen en het betaalde bedrag terugkrijgen.
Dit herroepingsrecht is in deze situatie van toepassing zolang de cadeaubon nog niet is gebruikt. Wil je herroepen, meld dit dan binnen 14 dagen per e-mail aan info@fitchen.be; een ongebruikte en nog geldige cadeaubon wordt dan terugbetaald.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de cadeaubon (geheel of gedeeltelijk) is ingewisseld in de zaak. Voor reeds gebruikte bonnen is geen terugbetaling mogelijk. Meer over terugbetaling en geldigheid lees je op de pagina Terugbetaling & geldigheid.
9. Klachten & contact
Heb je een klacht of een vraag over je cadeaubon, je bestelling of de betaling, neem dan contact op via info@fitchen.be. We bevestigen je bericht en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
10. Toepasselijk recht & geschillen
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eronder valt, is het Belgisch recht van toepassing.
Heb je een geschil dat we niet samen kunnen oplossen, dan kun je als consument ook terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillen beslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Voor geschillen zijn de bevoegde rechtbanken die van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd de dwingende wettelijke regels die een consument het recht geven zich tot de rechtbank van zijn woonplaats te wenden.